在连锁超市的经营中,针对不同的顾客群体制定相应的营销策略是至关重要的。对于价格敏感型顾客、中档顾客和高端顾客,他们对超市的低价策略有着不同的见解,因此需要采取不同的策略来满足他们的需求。
对于价格敏感型顾客来说,他们看重的是超市提供的低价商品和促销活动。这类顾客认为连锁超市有许多低单价商品和促销商品,其中很多是物美价廉的二、三、四线品牌商品。此外,超市还提供了一些最好的生鲜商品。在低价策略方面,连锁超市通常提供商圈内最便宜的商品,例如大米、鸡蛋、蔬菜和食用油等,并保证充足的供应量。此外,会员商品能够享受超低价,而且许多民生和知名品牌商品都比其他超市便宜。为了更好地吸引这类顾客,连锁超市可以针对他们开展营销活动,例如常年推出散装鸡蛋和1元油条等低价商品,以及在行业内开展大规模的均价促销活动等。
对于中档顾客来说,他们认为连锁超市的档次较高,整体性价比也很高。这类顾客通常注重商品的品质和多样性,因此连锁超市需要提供进口食品、知名品牌商品以及高品质的熟食和水果等。在低价策略方面,连锁超市需要保持这些商品的低价且提供丰富的赠品。此外,为中档顾客提供更好的服务也是必不可少的,例如停车场的便利、快速的结账、舒适的购物环境和友好的服务等。为了吸引中档顾客,连锁超市可以推出各种展销活动,如全球进口食品展、红酒展、全国特产展等。
对于高端顾客来说,他们更加注重商品的品质和服务的体验。因此,连锁超市需要提供高品质的自有品牌商品和新商品,并经常进行试吃推广。此外,为了满足高端顾客的需求,连锁超市需要提供宽敞、卫生、有档次的购物环境以及快速响应的服务等。在营销方面,针对高端顾客的专刊营销活动也是不错的选择,例如数码产品展、护肤产品专刊、宝宝专刊、服装专刊等。
综上所述,针对不同的顾客群体制定相应的营销策略是连锁超市成功的关键。从吸引顾客到结账的整个购物过程中,连锁超市都需要在每一个环节下足功夫,让顾客感受到低价带来的实惠和优质的服务体验。通过细分市场的定制化营销策略,连锁超市可以更好地满足不同顾客群体的需求,提升顾客满意度和忠诚度。