开一家店其实并不难,有资金、有人力、有产品就能搞定。但要如何正确地、成功地经营店铺呢?今天,我们就以37°生活美学为例,来聊聊那些经营的细节。
首先,推荐商品得看人。要根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。这就像穿衣服,不同的身材得穿不同的衣服,不是吗?
其次,推荐的时候要带上手势。别干巴巴地站在那儿说话,得让顾客感受到你的热情和真诚。
第三,得有信心。推荐服装时,你得相信自己的产品,才能让顾客对服装有信任感。自己都不信的产品,怎么推荐给顾客呢?
第四,别忘了把话题集中在商品上。推荐服装时,要时刻注意观察顾客的反应,这样才能适时地促成销售。
第五,得强调商品的特征。每类服装都有自己的特点,就像功能、设计、品质等,你得着重强调这些特点,让顾客一眼就能看出你的产品与众不同。
第六,从穿着时间、场合、对象、目的等方面入手。这是购买参谋的好方法,也能帮助你更好地了解顾客的需求。
第七,说话要简短明了。介绍产品特性时,语言要简练清楚,内容要易懂。别让顾客听半天还一头雾水。
第八,准确地说出各类服装的优点。这样才能让顾客真正了解你的产品,从而产生购买的欲望。
第九,把握时尚动态。了解时尚的先锋,向顾客说明服装符合流行的趋势。这样你的店铺就能走在时尚的前沿。
第十,根据不同顾客说不同的话。要根据顾客的情况随机应变,做到因人而宜。这样才能更好地与顾客沟通。
第十一,掌握顾客心理。通过观察顾客的穿着和浏览情况,判断出顾客想要什么样的衣服。这可是个技术活儿!
第十二,熟悉店内货品。记住每件衣服的特点和适合人群,这样才能为顾客提供更好的建议。
第十三,增加自己的知识面。多了解与自己工作相关的知识,和顾客聊天时能有更多话题可聊。
第十四,专业度的掌握也很重要。给顾客专业的建议和搭配建议,让顾客选到满意的衣服。这可是店长的必备技能!
第十五,留下顾客资料。为顾客提供更好的服务,这也是经营店铺的一个重要细节。
第十六,一定要有礼貌!这是经营店铺的基本要求之一。介绍产品时要有条理、有逻辑性,让顾客更容易理解你的产品。同时也要注意自己的形象和气质哦!
以上16个经营细节是开店成功的关键,大家要学习这些技巧,并掌握它们,才能真正做好店铺经营哦。